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互联网+电商平台的出现,全面推动了消费市场的快速发展,也实现了企业营销模式的全面改革。以网络平台为重要载体,能实现营销活动的互动性和实时性,打破传统空间与时间上的限制,实现无障碍式营销。从电商营销模式上来看,其相较于传统消费模式,消费者消费行为、需求与心理等也都发生了极大的变化。传统的营销过程中,消费者十分注重商品价值,而当下电商的出现,消费者在开展消费活动时更加注重自我需求,且更加追求电商营销模式的互动性与实时性特点。为顺应时代的发展趋势,电商营销活动的开展,不仅以产品为核心,还要把握最新消费者的消费思想与观念,强调以消费者为核心的“分众式”营销模式,积极开展多元化、多渠道营销方法,利用好网络环境来开展电商营销活动,实现电商营销的创意性与个性化。
1.由以往的同质化、规模化逐步向异质化、分众化方向转变。
电子商务已成为现代经济发展的主要形式,也是企业转型与升级的主要趋势。网络时代的到来,电商市场存在着巨大的发展潜力,其所产生的商业价值与经济价值是不可估量的。然而,从目前电商市场运行现状来看,电商市场还存在着不成熟、不完善的情况,再加之部分企业缺乏专业的电商营销知识,致使电商呈现同质化与规模化的特点。纵观现代消费模式,消费者的消费观念、个人意识等都在明显增强,消费者非常注重选择自己认同的相关品牌,强调在反向搜索过程中能参与到企业品牌推广与设计之中。现如今,消费者在选择产品时,已经不仅仅关注产品的质量,而是选择更具时代性、个性化与需求性的产品,形成多元化需求体系,促使产品的市场特征变得多元化。为满足消费者的基本心理需求,应实现品牌推广的创新性,这就需要选择合适的营销模式,重在打造创新形式的消费体验,可实现线上销售、线下体验,能为消费者提供更多的选择,还能确保产品质量。为获取更多的消费特点,可借助大数据背景下的搜索引擎来开展信息搜索与采集,将采集到的信息视为分众式营销的重要参考依据,从而为异质化的实现做好准备。此外,消费者会更加积极而主动地读取商品信息,利用多种渠道与终端来选择商品类型,从而达到了以消费者为主的新型营销模式。
2.由价格式营销逐步向综合性营销转变。
1.及时更新营销理念,增强营销创新意识。
为顺应时代的发展趋势,更好地利用互联网技术,打造更为优质而高效的电商市场营销模式,就需要摒弃传统以价格谋利润的旧思想与旧观念,实现营销理念的全面更新,不断增强人员在营销上的创新意识,探索出一种更适合消费者的营销模式。新时期,消费者进行消费活动时,更加注重电商产品的个性化、差异化与服务质量,产品质与量在消费者心目中的地位在逐步减弱。对此,电商应抓住消费者的这一心理特征与实际需求,利用网络技术来优化与完善自身的营销手段,强调营销模式必须要结合消费者的具体需求,实现个性化定制,以让每位消费者都能有一次美好的购物体验。无论在产品上,还是在服务上都能享受到专属而个性化的服务,利于提高市场营销水平。同时,为实现市场营销模式的不断创新,为新型营销手段提供条件,电商企业领导应给予高度重视,强化基础设施建设,准备好营销所需的各类设备,配备专业化的营销团队,全面支持个性化营销手段,才能提高营销水平。
2.全面推行社会化与移动化营销。
互联网+时代,新媒体逐步衍生,其为人与人之间的互动提供了重要的沟通平台,实现了沟通的即时性与互动性,这从本质上也改变了人们的消费行为。结合人们的基本消费需求与消费行为,应重视开展社会化营销与移动营销模式,将移动终端与网络进行密切的融合,从而丰富人们的交流渠道,还能提高营销服务的质量。借助手机或数字平台,受众能够与媒体实现即时的互动,能真切而具体地表达自身的观点,能科学地补充与评价新闻中刊发的具体内容。社会化营销的应用,能大大降低成本,且能扩大电商营销的影响力,可在最短时间内产生关注性效应。和传统媒体单项营销对比,社会化营销会依托微信、微博等多种媒体平台,使得营销活动呈现社交性与互动性的特点。社会化营销实施前,企业需要对受众实施精准化定位,结合不同媒介中受众群的特性来定制专属的营销手段,及时发布各类互动性话题,主要从广度、精度与深度三个角度出发,形成完整的社会化营销体系。首先,应对客户资料进行不断的完善,并对媒介中所反馈出来的数据进行整合;其次,借助媒介来构建用户数据库,对活跃用户进行全面分析;最后,借助大数据平台来了解自身和客户间的实际亲密度,结合客户需求来确定消费点与热点话题,从而维持并加深与客户的良好关系。
3.打造多渠道、综合性营销模式。
网络时代下,传统的消费模式被颠覆,网络技术的出现,从根本上改变了消费者的消费观念。为从不同角度满足消费者的需求,应构建多渠道、综合性的营销模式,为消费者提供个性化、全方位的服务。对此,其一,应做好品牌的市场化定位,利用好多种媒介平台来进行推广,对每种媒介消费者类型、特点进行分析,从而提供完整而统一化的营销服务;其二,实施线上线下结合的双重营销模式,主要是以线上销售、线下体验为主。与此同时,企业应打造专属的电商网站,设置多种销售模块,消费者可自行选择营销方法,让整个营销模式变得灵活与人性化。
4. 互联网+企业营销的特殊措施。
通过社群的维度分享各类商业资源。从数据的维度了解了商业应用之后,瑞金麟电子商务CEO周颖又从社群的维度分享了它的商业价值与应用。
为什么需要经营社群?
品牌商如何做社群?
我们建议有三种主要的方式:第一,建立自己的品牌社群,这里面当然我们可以举很多的例子。比如说大家可能听说过哈雷摩托,早在互联网出现以前已经建立了很好的粉丝群。第二,如果你没有能力或者没有意愿建立自己的品牌社群,你可以和市面上现在已经成熟的社群发生连接。比如说我是一个做母婴的品牌,如果你没有能力建立起自己母婴产品的社群,可以和宝宝树、妈妈圈这样的社群发生连接。第三,如果你是一个互联网企业你会有自己的服务,会有自己的App,建议在App里面加入社群的元素。
如何成为一个优秀的社群?
我们认为社群有一个轴心体系、三大要素:第一,人,你这个社群里面的人。第二,社群里面人聚集产生的入口。第三,我们最后要销售给顾客的商品或者服务,这是我们的轴心体系。运营好一个非常优秀的社群,让这个社群变得非常有价值,只有轴心体系是不够的,还需要一系列的辅助体系。成长体系、标签、积分、等级、活动、客服、自动化营销齐备,才能把社群做得很好。这就像我们今天有了一个公司,但是未必是一个好公司,一定需要一个考勤制度,需要有一个晋升制度,需要考核的KPI激励的制度,才会让这个公司变得有活力。“无社群,不商业;无粉丝,不品牌。”这是未来移动互联网时代新的变化。
增加营销体验感。消费体验与期望差距大是我们今天面临的问题,只要能缩短客户体验与期望的距离的品牌一定会获取胜利。未来的营销,我们要与客户建立一个无法破坏的关系,设计一种难以忘记的或者偶然性的客户体验,如果我们能做到给客户这样的体验,我相信用户不会对我们营销产生反感,将来的企业营销需要具备的就是用这种设计能力、分析能力和敏捷的方式去做营销。