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2018-09-11《价值营销-企业永续经营之道》 连载之三
   

价值营销其实是从“营销”的定义发展和延伸出来的,它并不是对营销定义的颠覆和重构,而是从价值的管理的视角出发而形成的。


   因此目前还没有一个普适的、普遍认可的关于“价值营销”的定义,各类专家有各自的看法;

   从所掌握的文献看,最早可能是英国著名营销学教授多伊尔在2000年所著的《Value-Based Marketing》[1]一书中给出的定义,实际上准确的概念应该是“基于价值的营销”,后来翻译为“价值营销”。


   多伊尔从股东价值最大化的视角,给出了营销的定义:营销就是通过开发与富有价值的客户之间的关系以及创造竞争优势来寻求股东回报最大化的管理过程。

美国营销学会(AMA)2004年给出的营销的定义:营销是一项有组织的活动,它包括创造价值,将价值沟通输送给顾客,以及维系管理公司与顾客间关系,从而使得公司及其相关者受益的一系列过程,这一定义被广泛接受。


   营销学大师科特勒在《营销管理》(12版)中给出的“营销管理”定义,从社会和管理的角度,实质上是从企业(或组织)的角度来对营销进一步定义的,“营销管理”就是作为一种艺术和科学的结合,它需要选择目标市场,通过创造、传递和传播优质的顾客价值,获得、保持和发展顾客。


   中山大学著名的营销学教授卢泰宏认为营销、营销管理是个不同的概念。不过,管理界一般都把这两个概念等同起来理解的。


   科特勒认为,交换和价值是营销的核心概念。所以,我们认为,价值营销本质上就是“营销”,营销实质上也就是对价值的“营销”,价值交换是营销和营销管理的逻辑起点,也是终点。

    从企业、顾客、竞争等不同视角出发,在不同的历史阶段和管理情景下,在企业管理的不同层次上(营销部门层次和整个公司层次),可以给出多个营销的定义,但这并不影响营销是什么和应该如何做这两个命题,同时也脱离不了营销的本质(或性质)。

多伊尔的“价值营销”范式是以股东价值最大化为营销战略的目的和营销绩效的评价标准的。而国内理论界和实业界所提出和构建的“价值营销”是以顾客(客户)价值最大化为起点和目标的。


   国内最早提出“价值营销”这一词的学者是沈胜白教授(《价值营销-企业集团经营战略的探讨》,(价值工程[J],1992:6),他的论文取材于美国价值工程师协会1990年论文集中,原文作者为巴西圣保罗一家制造公司总经理Dirceu Marald。沈胜白加入了自己的看法和分析,从价值工程和价值分析的技巧出发,提出了集团公司在市场竞争中取胜,就需要向用户提供最大价值,同时也相应得到生产者最大价值的观点。但他并没有给出明确的“价值营销”的定义。

   哈佛商学院教授波特波在阐述竞争理论时,提出在技术之外,供应商如何打造自己不可替代的市场地位?从另外一个角度阐述了价值营销的概念与作用。 


现在我们所面临的情况是:越来越多的企业开始学会使用技术制造壁垒,但是又有更多的企业具有很强的模仿能力。因此,美国学者卡斯林教授认为:仅靠技术的领先也不能使企业保持长久的竞争力。

   微软和英特尔公司是他们所在行业的主导企业,但是像这样的公司毕竟少之又少。对于绝大多数的企业来说,我们必须认识到:只关注产品的差异化,只能领先一个阶段。我们必须找到真正的差异化。 


   目前中国的企业具有人力成本方面的优势,因此很多产品开始越来越多地选择在中国生产。但是,在利润链里,只有品牌的拥有者才能得到较高的利润。


   中国企业进步很快,特别是在营销理念方面,已经开始认识到核心营销技能就是能够判断出潜在客户的需求。但是尽管如此,中国企业还是没能避免价格战的发生。如何利用价值营销对抗价格战,卡斯林给出了一些非常棒的策略

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