中国中小企业平均寿命只有2.9年，企业面临着各种困境，那么企业如何重塑竞争力？怎么样开展营销活动？在如今的互联网时代，企业不得不思考营销的新思维模式。

一、企业营销的立足点

创新技术时代

进入21世纪，互联网、移动终端的发展，大数据、社会化媒体正深刻影响着企业的营销方式，也为企业提供了巨大的发展空间。

大数据的力量：走向精准营销

分析企业在大数据应用环节对数据的理解、收集、应用以及如何实现数据价值最大化，使读者能够亲身体验领军者如何把握机遇，同时又深入细节，捕捉领军者应用大数据的具体方式、方法。

新技术时代，大数据开启了社会的重大转型，正在引发一场生活、思维与商业的大变革。当消费者在亚马逊上搜索一本书时，网页上就会出现一个推荐书栏。这些信息并非随机推送，而是在长时间记录消费者行为、搜集海量数据的基础上，依靠无数台计算机，用数学模式将数据分解合并得到的结果。如今亚马逊销售额的三分之一来自于它的个性化推荐系统。

这就是大数据技术所带来的价值增长点，基于对数据的洞察力，精准预测消费者的需求与行为。正如麦肯锡咨询公司所言：数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产要素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。

得益于大数据技术的发展，在经历了单向传播时代、媒体营销时代之后，中国互联网营销进入了更为重视用户的精准营销时代。广告界有句名言：企业做的广告一半浪费了，糟糕的是你还不知道是哪一半。精准营销的出现改变了这一现象。精准思想的核心在于：在正确的时间把正确的信息通过正确的渠道让正确的顾客所熟知，最终影响目标顾客的购买决策。

人们思维模式的转变

社会在急剧变化，新事物不断涌现，消费者心理稳定性逐渐降低。如今消费者越来越重视体验，渴望彰显个性。消费者的思维模式也开始转变，逐渐形成了从需求触发、需求满足、消费实现到可持续的价值认同的“自我（SELF）”消费思维闭环。“自我（SELF）”理念主要包括个性思维（Specific）、体验思维（Experience）、持续思维（Last）和粉丝思维（Fans）。

个性思维。消费者自我意识觉醒，希望以与众不同的方式彰显自己。他们追求的是个性化、能引起其共鸣的产品，更加关注自身需求。从MIUI操作系统到手机，小米通过让消费者参与开发的方式满足他们的个性化诉求。MIUI已进行的上千项改进中，有1/3是由消费者提供的。消费者的建议只要被小米认可，很快就会在MIUI一周一次的更新中得到体现。

体验思维。消费者觉醒与个性化触发商业领域的深刻转型，使企业行为打上“用户至上，体验为王”的时代烙印。消费者注重与企业接触过程中所形成的感受，期待独特体验。小米手机整合官方网站、社交媒体、小米之家体验店、客户服务平台以及线下活动同城会，五位一体打造顾客接触点，让消费者在体验之旅的每个节点都能感受来自小米的人文关怀。

持续思维。区别于以往的实用性标准，现在的消费者更关注于满足心理层面的需求。伴随着情感的触动，消费者在非凡的体验过程中升华了对品牌、产品的认同与信任，愿意与企业保持长久联系。小米手机始终坚持与用户交朋友。通过细心经营虚拟社区，小米与顾客真心诚意地交流。在解答疑惑，响应需求的过程中，深化了与顾客的一体化关系，持续维护与消费者间的“友谊”。

粉丝思维。社会化媒体时代，人人都可以成为企业的自媒体人。经过持久的关系培养，消费者会演变为他们所喜爱品牌的“粉丝”，成为品牌口碑的传播者和捍卫者。“因为米粉，所以小米”，粉丝成为推动小米成功的巨大动力。

信任关系的转变

虽然消费者独立思考的意识在增强，但他们对企业却逐渐失去信心。消费者对企业的广告和专家的推荐信息并不重视，反而更加关注消费者的口碑。原因有两个：一方面，社会整体的信任度降低。部分企业过度逐利使商业道德问题频发，降低了消费者的信心。另一方面，消费者之间的互信增强。社交媒体的兴起，使消费者形成更紧密的联系，他们彼此间的信任要远高于对企业的信任。虚拟环境下的信任关系发生了转移，消费者由对企业的“垂直信任”，逐渐转为对其他消费者的“水平信任”。

然而，在互联网情境下，这种信任关系发生了改变。Trendstream & Lightspeed调査咨询公司的研究发现，消费者似乎更愿意相信社交网络上的陌生人。尼尔森公司的调查也印证了这一点，相较于传统媒体中的广告，顾客更愿意信任来自网上陌生人的推荐。以往处于人际关系圈最外围、被认为最难以建立信任关系的陌生人，如今却成为顾客购买决定的重要参照，这种变化值得营销人员深思。

互联网技术进一步放大了消费者的权力，消费者通过网络评论等方式影响其他人的行为，评论在网络渠道中迅速扩散，产生深远的影响。不少企业已意识到这种变化，逐渐把品牌“还给”消费者，发挥消费者在品牌建设中的作用。

二、传统营销的弊端

传统营销模式是绝大部分企业选择的营销模式，也是最普遍的一种营销模式。营销模式是指企业在未来时期，面对不断变化的市场环境，依据自身的资源和能力，通过满足市场需要而实现其营销活动目标的营运战略。

传统营销模式又可以细分成：

01、代理商营销模式

企业营销主要依赖于代理商团队，企业在各个地区招聘区域代理或者独家代理，然后通过这些代理，再发展下线经销、分销、零售队伍；企业只需要负责对口联系这些代理商，其他工作都不需要介入。

代理商营销模式通用于各行各业，尤其是在企业成立之初、或者是企业刚进入一个新的地区、新的领域，大多会选择代理商营销模式。这样可以最大限度节约企业发展壮大的时间，抢占市场份额。

现代社会的各种会议营销(招商会议)，基本上都属于代理商营销模式。这种模式，尤其适用于新、小企业。

02、经销商营销模式

在市场竞争很激烈的行业，或者是综合实力比较强大的企业，多会选择经销商营销模式，这是代理商营销模式的一种进化。因为企业发展壮大了，同时市场竞争激烈导致企业利润空间大幅度压缩，为了更好的开拓市场，企业必然会选择“淘汰代理商、重点扶持经销商” 的营销政策。

这种营销模式更多适用于那些发展比较成熟、综合实力较强的企业。

03、直营模式

采取这种营销模式的企业，主要业绩来源于自我经营，而不是依赖于代理商、经销商等渠道合作伙伴。

由此可见，传统营销已无法适应现实环境的变化，企业要想获得长久的发展，必需抛弃这种“狩猎”消费者的短视行为，回归消费者，重塑营销模式。

三、未来营销 创造更多可能

新的营销时代已经到来。

一方面，由于消费者“随时随地即得满足”的个性化需求，精准追踪、洞察预测的数字技术将在营销领域中得到彻底发挥；

另一方面，数字化带来的互动市场环境，将迫使企业达成跨界、跨媒体的管理作战中心和信息流动中心。

两者结合，未来的营销将聚焦消费者，借助数字时代下的大数据应用、移动互联，完成渠道与资源的整合、线上、线下的融合，通过全方位跨界整合营销，实现企业的创新性突破，使消费者价值最大化。

未来所变革的，可能不仅仅是数字化、移动化、物联化、互联化、智能化，还有更多我们没法逐一预测到的可能。变革时代的营销充满未知，但可以肯定的是，消费者参与权、话语权的增强必然加速营销回归人本。消费者逐渐成为企业的一部分，只有以消费者为中心，精准价值主张，重塑营销模式，承担社会责任，才能在未来营销变革之路中走得更远。

四、怎样实现营销的融合？

将传统营销理念与互联网思维结合，实现企业线上、线下营销方式的互联、互通和互融。它不是简单地采用多种营销方式，而是企业营销活动的协同与融合。多渠道融合营销产生的杠杆效应，将以较低的投入实现营销效果的叠加。

怎样实现营销的融合？战略学家魏斯曼说过：“问题的解决往往不在问题相邻的层面，而在与之相比更高的层面”。营销的成败与企业的商业模式息息相关。商业模式利用价值流程设计实现顾客价值和企业赢利，而营销的本质是通过交换实现价值。显然，营销是价值实现的措施和方法，是商业模式的具体落地。实践融合营销，不能停留在方法层面，而应该在企业价值流程设计时便加以思考。因此，需要结合商业模式的核心要素，来探索未来融合营销的实现方式。

融合营销离不开核心资源的支撑，企业要打破“数据孤岛”，整合线上线下多渠道来源的碎片化数据，建立以大数据为核心的商业模式与营销体系。要将核心资源转化为持续的营销优势，企业应着力构建大数据平台，深度挖掘数据价值，打造客户需求全面洞察、市场动态精准预测、营销资源合理调配、营销决策高效制定的生态链闭环，实现营销的精准化、个性化与体验化。

对数据的掌控，就是对市场的支配。移动互联网与云计算技术推动大数据的产业化，只有紧跟时代发展脉搏，在大数据领域里深耕不辍，企业才能向着智慧性的融合营销方向发展。

因此，营销传播理论奠基人罗伯特•劳特朋建议，现在的企业必须从思维乃至内部组织架构、流程上进行改变。践行融合营销思维，必须实现组织的联动协作以及流程的立体化覆盖。具体而言，在组织架构上，传统职能导向的设计要向以顾客价值为中心的结构框架过渡，明确界定营销在企业中的地位。在流程协作方面，要集成企业内外资源，实现并行运作，提高组织响应顾客需求的能力。

智放 为中小企业圆一个富强梦

智放营销提供营销体系建设的全链条服务，用营销的力量改变中国，已经为上百家企业提供了优质的服务，并取得了卓越的成绩。